Szállítási szabályzat

Köszönjük, hogy a norvyna.com oldalt választotta. Elkötelezettek vagyunk minden megrendelés biztonságos és időben történő kézbesítése iránt.

1. Szállítási terület: Jelenleg ez az oldal csak Bulgárián belüli szállítást támogat. Előfordulhat szállítási késedelem vagy a kézbesítés egyes távoli területekre nem lehetséges. Ilyen esetekben proaktívan felvesszük a kapcsolatot a felhasználóval e-mailben a megoldás megbeszélése érdekében.

2. Rendelés feldolgozási ideje: A megrendelés visszaigazolása és a fizetés után a standard feldolgozási idő 1-3 munkanap. A feldolgozási idő meghosszabbodik ünnepnapokon, munkaszüneti napokon és platformpromóciók idején.

3. Logisztikai és szállítási idő: A kiszállítás után a standard szállítási idő 7-15 munkanap. A teljes becsült szállítási idő 8-18 munkanap (1-3 munkanap a megrendelés feldolgozására + 7-15 munkanap a logisztikára és a szállításra).

A tényleges szállítási időt olyan tényezők befolyásolják, mint a logisztikai fuvarozó, az időjárás, az ünnepek és a szállítási cím teljessége. A fenti idők csak tájékoztató jellegűek, és nem jelentenek abszolút időgaranciát.

4. Szállítási költségek: A weboldalon feltüntetett összes ár és szállítási költség forintban (Ft) értendő, és tartalmazza az adót. Bankkártyával vagy online fizetett megrendelések esetén ingyenes a standard szállítás; az utánvétes fizetés (COD) további kezelési költségei jól láthatóan megjelennek a megrendelés kiegyenlítési oldalán.

5. Követési információk: A megrendelés feladása után e-mailben és a platformon található rendelési oldalon küldünk egy nyomonkövetési számot. A követési frissítésekben a futárszolgálati rendszerek miatt késedelmek előfordulhatnak, ami normális.

6. Címzett adataira vonatkozó követelmények: A felhasználóknak pontosan és hiánytalanul ki kell tölteniük a címzett nevét, részletes címét, irányítószámát, telefonszámát és e-mail címét. A helytelen vagy hiányzó adatokból eredő szállítási késedelmek, csomagvisszaküldések vagy többletköltségek a felhasználót terhelik.

7. Utánvétes fizetés szabályai: Utánvétes megrendelések esetén a felhasználó a csomag átvételekor fizeti ki a megfelelő rendelési összeget a futárnak. A felhasználóknak a telefonjukat elérhető helyen kell tartaniuk a logisztikai koordináció érdekében. A kézbesítés átvételének ismételt megtagadása vagy a megrendelések indok nélküli elhagyása a platform általi jövőbeni utánvétes használati jogok korlátozását eredményezi.

8. Kézbesítési sikertelenség és visszaküldés kezelése: A helytelen cím, a címzettel való kapcsolatfelvétel elmaradása, a felhasználó általi átvétel megtagadása vagy a csomag megadott időn belüli átvételének elmulasztása miatti kézbesítési sikertelenség vagy csomagvisszaküldés esetén minden logisztikai és kezelési költséget a felhasználó visel. Ha második szállítmányra van szükség, további szállítási díjak vonatkoznak rá.

9. Sérült, rossz vagy elveszett csomagok kezelése: Ha a csomag külső csomagolása átvételkor sérült, ajánlott fényképeket készíteni bizonyítékként. Ha az áru sérült, hiányzik, vagy nem felel meg a megrendelésnek, kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és adja meg a rendelési számot és a fényképes bizonyítékot. Az ellenőrzést követően ingyenes cserét, pótlást, illetve teljes vagy részleges visszatérítést biztosítunk.

10. Rendelés lemondása és címmódosítás: Az áruk kiszállítása előtt a felhasználók kérelmezhetik a rendelés lemondását vagy a szállítási cím módosítását; Az áruk kiszállítása után a rendelési adatok nem módosíthatók, és a felhasználók a csomag átvételének aláírása után a szokásos visszaküldési eljárás szerint intézhetik a visszaküldést.

11. Céginformációk és ügyfélszolgálati információk

Ügyfélszolgálat e-mail címe: [email protected]

Ügyfélszolgálat nyitvatartása: Hétfőtől péntekig 09:00-23:00 (GMT+8)

Cégnév: HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED

Kínai cégnév: 香港塞倫科技有限公司

Cégjegyzékszám (BRN): 67714226

Bejegyzett cím: FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING NO.75, FA YUEN STREET, MONG KOK, KOWLOON, HONG KONG

Ez a cég bejegyzett címe, nem raktár- vagy visszaküldési cím.